Echange, retour et remboursement

On: lundi, septembre 25, 2017 Comment: 1 Hit: 1111

Délai de retour

Le client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Echange, retour et remboursement

Délai de retour

Le client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.


Procédure de retour

Attention : pour les retours Rue du commerce, PriceMinister et Cdiscount les retours se font obligatoirement par La Poste.


Retours GRATUITS par Mondial Relay (Délai de retour du colis 10 à 15 jours) :

1. Remplir dûment le bon de retour.

2. Emballer le ou les articles à retourner en respectant les consignes ci-dessous.

3. Glisser ce bon de retour à l’intérieur du colis.

4.TELECHARGEZ ET IMPRIMEZ votre étiquette de retour depuis la rubrique “Mes retours produits” de votre compte client.


Retours par La Poste à la charge du client (Délai de retour du colis 2 à 3 jours ouvrés) :

Les retours par La Poste sont à votre charge et à envoyer à l’adresse suivante:



Conditions des retours pour remboursement ou échange

Mooreashop.com s’engage à rembourser le client du montant des articles retournés pour remboursement dans un délai légal de 14 jours qui suit la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés.

Mooreashop.com se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement portés.

Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.

Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.

Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.


Modalité de remboursement :

Le client peut demander au choix les 2 modalités de remboursement suivants:

-Remboursement sous 14 jours à réception du colis de retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.

ou

-Remboursement sous 72h à réception du colis de retour, sous forme d’un bon d’achat d’une valeur égale au prix du ou des articles retournés, à valoir sur une prochaine commande. Le bon d’achat est valable 1 an à compter de sa date d’émission et cumulable avec les promotions en cours.

Si le client renvoie la totalité de sa commande, les frais de livraison lui seront également remboursés, sauf si le client a choisi Chronopost. La livraison express étant un service supplémentaire proposé, le remboursement des frais d’expédition s’effectuera à hauteur des frais de livraison standard, soit 5,95 €.

Echange
Le client doit nous retourner l’article à échanger selon la procédure de retour exposé ci-dessus en remplissant dûment le bon de retour.

Nous acceptons uniquement les échanges pour une modification de taille ou pointure. Vous ne pouvez donc pas demander un échange pour un modèle ou une couleur différente. Les échanges pour un autre modèle ou pour une autre couleur ne seront pas pris en compte et feront l’objet d’un remboursement automatique.

Mooreashop.com s’engage à expédier votre colis d’échange gratuitement
(uniquement en France métropolitaine).

Tags: opencart theme

Comments

Created On lundi, septembre 25, 2017 Posted By Mr.Proo Comment Link
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