Expédition et Livraison

Toutes les commandes passées sur Mooreashop.com sont traitées dans un délai de 24h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Le client a le choix entre quatre modes de livraisons:

Colissimo Suivi : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h* du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 5,95 € TTC, et elle vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 60 € ( uniquement en France métropolitaine ). Aucune signature n’est demandée. Votre colis sera remis en boite aux lettres si la taille coïncide.

Colissimo contre signature : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h* du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 6,95 € TTC, et elle vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 75 € TTC (uniquement en France métropolitaine). Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d’une pièce d’identité.

Point relais: Les colis sont livrés dans un des 6000 Points Relay du réseau Mondial Relay en France, Belgique et Luxembourg dans un délai d’environ 72h*. Cette livraison est facturée 4,90 € TTC et elle est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 35 € (uniquement en France métropolitaine).

Chronopost (Livraison Express) : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 24h*du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 12,95 € TTC. Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d’une pièce d’identité.

*Ce délai est annoncé à titre indicatif (pour toute commande effectuée avant 12h), Mooreashop.com ne peut pas être tenu responsable.

Pour les livraisons hors de France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg, les livraisons sont exclusivement assurées par Colissimo.

Merci de vous référer au tableau suivant:

Pays A partir de:

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco 12€

Espagne, Italie, Royaume-Uni 15€

Autriche, Portugal, Danemark 16€

Finlande, Suède, Suisse, Norvège, Liechtenstein 20€

Grèce, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, 22€

Islande, Hongrie, Slovénie

Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, 21€

Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane Française

Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie Française, 33€

Terres Australes Françaises

Tous les colis sont soigneusement préparés par l’équipe de Mooreashop.com. L’état des emballages est scrupuleusement contrôlé par nos soins avant l’expédition. Toutefois, le client est tenu de vérifier l’état des colis livrés et de refuser s’il est endommagé. Si à l’ouverture du colis, le client constate un défaut visible, il doit contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception. Si aucune réclamation n’est formulé dans ce délai, le colis est réputé accepté en l’état.

Echange, retour et remboursement

Délai de retour

Le client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Procédure de retour

Attention : pour les retours Rue du commerce, PriceMinister et Cdiscount les retours se font obligatoirement par La Poste.

Retours GRATUITS par Mondial Relay (Délai de retour du colis 10 à 15 jours) :

1. Remplir dûment le bon de retour.

2. Emballer le ou les articles à retourner en respectant les consignes ci-dessous.

3. Glisser ce bon de retour à l’intérieur du colis.

4.TELECHARGEZ ET IMPRIMEZ votre étiquette de retour depuis la rubrique “Mes retours produits” de votre compte client.

Retours par La Poste à la charge du client (Délai de retour du colis 2 à 3 jours ouvrés) :

Les retours par La Poste sont à votre charge et à envoyer à l’adresse suivante:

Conditions des retours pour remboursement ou échange

Mooreashop.com s’engage à rembourser le client du montant des articles retournés pour remboursement dans un délai légal de 14 jours qui suit la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés.

Mooreashop.com se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement portés.

Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.

Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.

Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Modalité de remboursement :

Le client peut demander au choix les 2 modalités de remboursement suivants:

-Remboursement sous 14 jours à réception du colis de retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.

ou

-Remboursement sous 72h à réception du colis de retour, sous forme d’un bon d’achat d’une valeur égale au prix du ou des articles retournés, à valoir sur une prochaine commande. Le bon d’achat est valable 1 an à compter de sa date d’émission et cumulable avec les promotions en cours.

Si le client renvoie la totalité de sa commande, les frais de livraison lui seront également remboursés, sauf si le client a choisi Chronopost. La livraison express étant un service supplémentaire proposé, le remboursement des frais d’expédition s’effectuera à hauteur des frais de livraison standard, soit 5,95 €.

Echange

Le client doit nous retourner l’article à échanger selon la procédure de retour exposé ci-dessus en remplissant dûment le bon de retour.

Nous acceptons uniquement les échanges pour une modification de taille ou pointure. Vous ne pouvez donc pas demander un échange pour un modèle ou une couleur différente. Les échanges pour un autre modèle ou pour une autre couleur ne seront pas pris en compte et feront l’objet d’un remboursement automatique.

Mooreashop.com s’engage à expédier votre colis d’échange gratuitement

(uniquement en France métropolitaine).

Important : Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, veillez à bien remplir le bon de retour en notifiant les informations demandées avec la plus grande exactitude possible.

L’envoi du colis d’échange est gratuit pour le client (uniquement en France métropolitaine).

Attention: En cas de second retour pour la même commande aucun échange ne sera effectué. Le second retour sera traité automatiquement en tant que remboursement. Les frais de retour (du second retour uniquement) seront déduits de votre remboursement.

NB : Les retours venant hors de France métropolitaine seront traités en remboursement. Le client aura le choix entre un remboursement sur compte bancaire ou en bon d’achat.