Conditions Générales de vente

Préambule

Le site est la propriété de Mooreashop.com en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. Le fait de cliquer sur “ Valider votre commande “ signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente et que vous confirmez définitivement votre commande.

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente annoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Mooreashop.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Prix

Le prix des articles vendus sur www.mooreashop.com sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais d’expédition.

Mooreashop.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de Mooreashop.com jusqu’au complet encaissement du prix de la commande par Mooreashop.com. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

3. Commande

Le client peut commander via le site www.mooreashop.com, 24h/24 7j/7 ou par téléphone au (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 10h à 19h.

Mooreashop.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Mooreashop.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Mooreashop.com s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant, à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées.

Mooreashop.com met tout en oeuvre pour vous présenter les produits à la vente avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Mooreashop.com ne pourrait être engagée.

Les photographies illustrant à l’appui du texte les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.

4. Expédition et Livraison

Toutes les commandes passées sur Mooreashop.com sont traitées dans un délai de 24h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Le client a le choix entre quatre modes de livraisons:

Colissimo Suivi : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h* du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 5,95 € TTC, et elle vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 60 € ( uniquement en France métropolitaine ). Aucune signature n’est demandée. Votre colis sera remis en boite aux lettres si la taille coïncide.

Colissimo contre signature : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h* du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 6,95 € TTC, et elle vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 75 € TTC (uniquement en France métropolitaine). Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d’une pièce d’identité.

Point relais: Les colis sont livrés dans un des 6000 Points Relay du réseau Mondial Relay en France, Belgique et Luxembourg dans un délai d’environ 72h*. Cette livraison est facturée 4,90 € TTC et elle est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 35 € (uniquement en France métropolitaine).

Chronopost (Livraison Express) : les colis sont livrés à domicile dans un délai de 24h*du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine. Cette livraison vous est facturée au prix fixe de 12,95 € TTC. Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d’une pièce d’identité.

*Ce délai est annoncé à titre indicatif (pour toute commande effectuée avant 12h), Mooreashop.com ne peut pas être tenu responsable.

Pour les livraisons hors de France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg, les livraisons sont exclusivement assurées par Colissimo.

Merci de vous référer au tableau suivant:

Pays A partir de:

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco 12€

Espagne, Italie, Royaume-Uni 15€

Autriche, Portugal, Danemark 16€

Finlande, Suède, Suisse, Norvège, Liechtenstein 20€

Grèce, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, 22€

Islande, Hongrie, Slovénie

Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, 21€

Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane Française

Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie Française, 33€

Terres Australes Françaises

Tous les colis sont soigneusement préparés par l’équipe de Mooreashop.com. L’état des emballages est scrupuleusement contrôlé par nos soins avant l’expédition. Toutefois, le client est tenu de vérifier l’état des colis livrés et de refuser s’il est endommagé. Si à l’ouverture du colis, le client constate un défaut visible, il doit contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception. Si aucune réclamation n’est formulé dans ce délai, le colis est réputé accepté en l’état.

5. Paiement

Le paiement des commandes sur Mooreashop.com s’effectuent au choix par:

-Cartes bancaires (CB, Visa)

-Paypal

Mooreashop.com n’accepte pas les paiement par chèque. Tous les chèques qui nous seront adressés par courrier seront automatiquement refusés et détruits.

6. Sécurisation des transactions

Le règlement de vos achats s’effectue uniquement en euros, au moment de la commande, par carte bancaire: CB, Visa ou le système Paypal.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Mooreashop.com. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s’effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne par PAYPAL PAIEMENT SECURISE vous permet de régler via un serveur bancaire de NOTRE BANQUE dans un environnement sécurisé. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s’effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d’autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaires bancaire (Société Générale). La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Mooreashop.com se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

7.Echange, retour et remboursement

Délai de retour

Le client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Procédure de retour

Attention : pour les retours Rue du commerce, PriceMinister et Cdiscount les retours se font obligatoirement par La Poste.

Retours GRATUITS par Mondial Relay (Délai de retour du colis 10 à 15 jours) :

1. Remplir dûment le bon de retour.

2. Emballer le ou les articles à retourner en respectant les consignes ci-dessous.

3. Glisser ce bon de retour à l’intérieur du colis.

4.TELECHARGEZ ET IMPRIMEZ votre étiquette de retour depuis la rubrique “Mes retours produits” de votre compte client.

Retours par La Poste à la charge du client (Délai de retour du colis 2 à 3 jours ouvrés) :

Les retours par La Poste sont à votre charge et à envoyer à l’adresse suivante:

Conditions des retours pour remboursement ou échange

Mooreashop.com s’engage à rembourser le client du montant des articles retournés pour remboursement dans un délai légal de 14 jours qui suit la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés.

Mooreashop.com se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement portés.

Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.

Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.

Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.

Modalité de remboursement :

Le client peut demander au choix les 2 modalités de remboursement suivants:

-Remboursement sous 14 jours à réception du colis de retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.

ou

-Remboursement sous 72h à réception du colis de retour, sous forme d’un bon d’achat d’une valeur égale au prix du ou des articles retournés, à valoir sur une prochaine commande. Le bon d’achat est valable 1 an à compter de sa date d’émission et cumulable avec les promotions en cours.

Si le client renvoie la totalité de sa commande, les frais de livraison lui seront également remboursés, sauf si le client a choisi Chronopost. La livraison express étant un service supplémentaire proposé, le remboursement des frais d’expédition s’effectuera à hauteur des frais de livraison standard, soit 5,95 €.

Echange

Le client doit nous retourner l’article à échanger selon la procédure de retour exposé ci-dessus en remplissant dûment le bon de retour.

Nous acceptons uniquement les échanges pour une modification de taille ou pointure. Vous ne pouvez donc pas demander un échange pour un modèle ou une couleur différente. Les échanges pour un autre modèle ou pour une autre couleur ne seront pas pris en compte et feront l’objet d’un remboursement automatique.

Mooreashop.com s’engage à expédier votre colis d’échange gratuitement

(uniquement en France métropolitaine).

Important : Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, veillez à bien remplir le bon de retour en notifiant les informations demandées avec la plus grande exactitude possible.

L’envoi du colis d’échange est gratuit pour le client (uniquement en France métropolitaine).

Attention: En cas de second retour pour la même commande aucun échange ne sera effectué. Le second retour sera traité automatiquement en tant que remboursement. Les frais de retour (du second retour uniquement) seront déduits de votre remboursement.

NB : Les retours venant hors de France métropolitaine seront traités en remboursement. Le client aura le choix entre un remboursement sur compte bancaire ou en bon d’achat.

8. Service client

Pour vous offrir un service toujours meilleur, le service client de Mooreashop.com est joignable à tout moment par:

-E-mail via le formulate de contact ou à : contact@mooreashop.com (réponse rapide garantie);

-Téléphone au (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 10h à 19h;

-Courrier à l’adresse suivante :

Pour un meilleur traitement de votre demande, merci d’indiquer le numéro de commande et toute autre référence permettant de mieux vous identifier.

9. Responsabilité

La responsabilité de Mooreashop.com ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de survenance d’un fait imputable au client de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou de tout autre fait qualifié de force majeur, conformément à la jurisprudence.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Mooreashop.com.

10.Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.mooreashop.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour son usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de Mooreashop.com est strictement interdite sauf accord préalable.

11. Protections des données personnelles

Les données collectées sont destinées uniquement à l’usage de Mooreashop.com. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre Mooreashop.com et le client. Elles permettent également à Mooreashop.com de fournir au client des services personnalisés et d’améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant.

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